Categorías
Aires acondicionados
Línea blanca
Energía solar
RVI
Conoce Mirage
Recursos generales
TÉRMINOS Y CONDICIONES

LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y DEL SERVICIO DETERMINAN LA FORMA EN QUE SE REALIZA EL USO DEL SITIO WEB DE MIRAGE® LOCALIZADO EN WWW.UNIVERSIDADMIRAGE.COM

Le informamos que es importante y obligatorio que en su carácter de Usuario que realiza la adquisición de cursos en línea y productos a través de este sitio web lea, entienda y acepte de manera total el contenido de este documento, dicho consentimiento se considera como otorgado en nuestro favor al registrarse, consultar, utilizar o adquirir los productos que se presentan a través de este sitio web.

La importancia de que usted conozca el contenido de estos términos y condiciones radica en que en ellos se disponen las reglas establecidas por Mirage® para el uso de este sitio web y sus secciones, salvo las excepciones previstas en diversas clausulas.

Es obligatorio que el usuario lea, entienda y acepte todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio, antes de proceder a realizar una compra y/o hacer uso de cualquiera de los contenidos provistos por Mirage®.

Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio, así como con el Aviso de Privacidad Integral, le solicitamos abstenerse de realizar cualquier tipo de uso de los contenidos y/o servicios provistos por Mirage® y/o cualquiera de sus subdominios.

Sin excepción alguna, la utilización por parte del cliente/usuario de los servicios de Mirage® implica la adhesión a estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio (así como al Aviso de Privacidad Integral publicado en https://www.universidadmirage.com/aviso-privacidad.html, que a continuación se indican:

IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

Razón social AIRPAC, S.A. DE C.V.
Nombre comercial Mirage®
Sitio web Especialistas MIRAGE (universidadmirage.com)
Giro Comercialización y elaboración de proyectos de instalación de aires acondicionados y línea blanca.
Domicilio Calle Carretera Guadalajara – Morelia No. 19200 Interior 7-A, Localidad Buenavista, Municipio Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, Código Postal 45640, México.
Número telefónico 01 800 420 5878
Correo electrónico soporte@universidadmirage.com
Horario de atención Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 hrs.

Con respecto al servicio

El servicio ofrecido a través de Mirage® consiste en un portal de capacitación virtual para mejorar habilidades y a obtener un certificado como especialista en los productos de refrigeración y línea blanca que se venden en tiendas comerciales o a través de distribuidores.

Con respecto a la licencia de uso del servicio

Mirage® al ser un sitio de comercio electrónico diseñado para clientes finales no mayoristas otorga una Licencia de Uso de este sitio web a favor de los usuarios del sitio web, la licencia de uso es de carácter gratuito, no exclusiva, revocable y no transferible. Dicha licencia queda sujeta y limitada al uso personal del usuario, ya sea para tomar una decisión de adquisición de compra de cursos de capacitación. El alcance de la licencia en mención no autoriza al Usuario a obtener un beneficio económico derivado del uso del contenido que se provee a través de este sitio web ni a realizar cualquier acción tecnológica que permita obtener el código fuente de este sitio web.

El ser beneficiario de una licencia de uso de este sitio web no crea ningún tipo de reconocimiento como Distribuidor Autorizado de Mirage®, si le interesa tener ese perfil por favor contáctenos vía correo electrónico para informarle el procedimiento para serlo y que tenga acceso a otro tipo de beneficios.

CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

ALTA DE CUENTA DE USUARIO

Vía Formulario

Para que pueda hacer uso de los servicios de Mirage® es necesario la creación de su perfil de usuario, en el cual deberá proporcionar a través de nuestro formulario web los siguientes datos obligatorios:

Posteriormente en la sección “Direcciones” de su perfil, se solicitarán los siguientes datos obligatorios:

  1. Alias
  2. Empresa
  3. Dirección
  4. Dirección complementaria
  5. Código postal
  6. Ciudad
  7. Estado
  8. País
  9. Teléfono

Los datos personales que son opcionales son:

El Nombre de Usuario y Contraseña que asigne el usuario al realizar su procedimiento de alta, así como las actualizaciones y/o modificaciones posteriores de dichos datos, se reconocen en la legislación mexicana como una firma electrónica, por lo cual toda acción realizada en este sitio web, le serán atribuidas a la persona que esté relacionada con el usuario registrado.

CANCELACION DE CUENTA DE USUARIO

Para llevar a cabo la cancelación de usuario ingresa en la sección “Configuración” de su perfil, en la que se despliegan varias opciones; el usuario deberá seleccionar la opción señalada como “eliminar usuario” y automáticamente su usuario e información serán eliminados de la plataforma Universidad Mirage.

COMPRAS EN TIENDA ONLINE Y UNIVERSIDAD MIRAGE

Nuestro sistema funciona bajo la modalidad de un carrito de compra en el cual se agregan, por solicitud del usuario, los productos que desea adquirir. El usuario selecciona libremente cuáles y cuántos productos quiere adquirir con base en la información que se despliega de cada producto en nuestro sitio web. Mirage® en ningún momento agregará productos adicionales ni modificará la cantidad seleccionada por el usuario. Sin embargo, es responsabilidad del usuario realizar una revisión previa a la formalización de su pago de los productos, características y cantidades de los mismos que haya agregado en su compra.

Una vez efectuada la compra del producto, se enviará al correo proporcionado por el usuario la confirmación de compra, así como el folio de compra, e inmediatamente el usuario tendrá acceso al curso de capacitación virtual que adquirió.

PROCESO DE COMPRA

  1. Ingresa a página de www.universidadmirage.com o a la de www.tiendamirage.mx/cursos y selecciona el curso de su interés.
  2. Registro/inicio de sesión para la compra del curso (puede ingresar con el usuario de Universidad Mirage o de tienda mirage.)
  3. Generación de compra con notificación al correo, en el cual el usuario tendrá el mensaje con los datos de acceso al curso comprado, mismo que será habilitado para su revisión.
  4. Una vez recibida la confirmación se podrá navegar en el curso a través de Universidad Mirage®.

PAQUETES DE CURSOS

CURSOS

  1. Conocimientos básicos del AA
  2. Aire acondicionado intermedio
  3. Diagnóstico y reparación
  4. Sistema invertir
  5. Taller de revisión de componentes

DIPLOMADOS (WEBINAR GRABADOS)

Línea blanca (Anexar a la tabla)

  1. Diagnóstico y reparación de lavadoras
  2. Guía rápida de instalación de secadora
  3. Prueba de encendido boiler

RVI

  1. Capacitación nivel 1: RVI Extra Multi-inverter
  2. Capacitación nivel 2: Cargas térmicas
  3. Capacitación RVI nivel 3
  4. Capacitación RVI nivel 4
  5. Capacitación RVI transferencia de calor

Membresías proveídas por Universidad Mirage®

Cuando el usuario adquiera la membresía de Universidad Mirage®, ésta podrá ser contratada de manera mensual o anual, previo pago.

La membresía incluye el acceso total a todos los cursos mientras ésta se encuentre vigente.

Membresía anual

El cliente y/o usuario podrá realizar la suspensión temporal de la cuenta.

Tendrá 365 días para ingresar y será cancelada automáticamente en el día 366.

Emisión de certificados

Una vez concluido el curso o diplomado, el usuario podrá descargar en Universidad Mirage el certificado mediante el que se acredite que concluyó de manera satisfactoria.

El certificado otorgado por Universidad Mirage será emitido a nombre de la persona que aparezca dada de alta en la cuenta del usuario.

Universidad Mirage no se hace responsable del resguardo de los certificados emitidos una vez que estos ya han sido descargados por el usuario.

PAGO

Para realizar el pago de su compra de los productos seleccionados en Universidad Mirage® es necesario que realice los siguientes pasos:

Público en General

Para realizar el pago de su compra únicamente recibimos pagos Vía PayPal, Mercado Pago, OpenPay y Transferencia Bancaria, a través de dicha forma de pago usted deberá utilizar tarjeta de débito, tarjeta de crédito o saldo disponible de su cuenta PayPal, Mercado Pago y OpenPay.

Para transferencia bancaria deberá utilizar la plataforma y disposición descrita por su banco; una vez realizado el pago por medio de transferencia bancaria, el usuario deberá enviar comprobante de pago a soporte@universidadmirage.com No se aceptan pagos por medio de cheque.

Cuando usted confirme que los cursos en línea seleccionados están incluidos en su Orden o Pedido, deberá seleccionar como siguiente paso el método de pago, para ello dispondrá de cuatro opciones: vía PayPal, vía Mercado Pago, OpenPay y transferencia bancaria: el sitio web de Universidad Mirage Mirage® lo re direccionará en forma automática al sitio web https://www.tiendamirage.mx/ y una vez que haya ingresado la información que se le solicita proporcionar; esté sitio lo re direccionará al sitio de PayPal, Mercado Pago u OpenPay, en ese sitio usted deberá ingresar los datos que le sean solicitados y procesar su pago. Cuando recibamos la confirmación de pago, le enviaremos vía correo electrónico la confirmación de su pedido, así como la guía de envío de su compra en las próximas 48 horas.

Universidad Mirage® se deslinda de cualquier controversia que surja como consecuencias del pago que usted realice vía PayPal Mercado Pago u OpenPay dado que al formalizar su pago usted queda sujeto a las condiciones contractuales, transaccionales y de seguridad informática establecidas por estos proveedores. En caso de alguna controversia, duda o aclaración debe sujetarse a los términos y condiciones establecidos por los proveedores de este servicio:

Información financiera

Hacemos del conocimiento del usuario o cliente que el sitio de Universidad Mirage no almacena números de tarjetas, datos bancarios o cualquier otra información de pago proporcionadas en el proceso de compra.

Facturación

En caso de requerir la emisión de un comprobante fiscal, deberá indicar su RFC (Registro Federal de Contribuyentes) en la sección de “Direcciones”, la cual se encuentra en su cuenta de usuario. La información de facturación que proporcione deberá ser exacta y completa a efecto de emitir correctamente su comprobante fiscal.

Su comprobante fiscal será emitido en un término no mayor 24 horas hábiles y será enviado vía correo electrónico a la dirección electrónica que usted indique. En caso de cancelación o devolución de su compra, el comprobante fiscal emitido será cancelado.

Respecto a los precios de productos proveídos por Mirage®

Nuestros precios quedan sujetos a lo siguiente:

Ofertas y promociones

En cumplimiento a Ley Federal de Protección al Consumidor y su legislación secundaria indicamos la siguiente información de las ofertas y/o promociones aplicables a los servicios y/o productos ofrecidos por Universidad Mirage:

El cliente y/o usuario que reúna los requisitos tendrá derecho a la adquisición, durante el plazo determinado para la promoción o en tanto exista disponibilidad de los cursos, membresías y paquetes de los que se trate.

Devolución de pago

Para solicitar la devolución de su pago requerimos que envíe un escrito libre vía correo electrónico a soporte@universidadmirage.com con el asunto “Devolución de Pago #(Número de pedido)” en un plazo no mayor a 5 días hábiles de haberse realizado la compra del producto, en su escrito deberá indicar como mínimo los siguientes datos:

Motivos por los que procederá o no procederá su solicitud

Nuestro equipo de Atención al Cliente realizará la evaluación de la información enviada, la cual será en un plazo no mayor a 6 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud, dentro de dicho plazo se le informará la decisión final al cliente vía correo electrónico, siendo posibles las siguientes:

Cuando la conclusión de su caso sea calificada como “Procedente”, la devolución del pago se realizará conforme a lo siguiente:

  1. Si su pago fue realizado vía Mercado Pago, Paypal u OpenPay el monto pagado le será bonificado en la cuenta de usuario que haya creado en dichos servicios descontando la comisión que en su caso haya sido generada, este monto no es reembolsable por parte de Mirage® debido a que no es un cargo realizado por nosotros.

Si fue solicitada la facturación por concepto de compra de producto, el comprobante fiscal correspondiente a la devolución será cancelado.

Días hábiles e inhábiles

Entiéndase como días hábiles de lunes a viernes. Sábados, domingos y días festivos son contados como días inhábiles.

Reembolsos

Para solicitar el reembolso de su pago deberá enviar su solicitud a contacto@tiendamirage.mx con el asunto “Solicitud de Reembolso” con sus datos de contacto y el monto pagado junto a una descripción detallada de su solicitud, en un plazo máximo de 5 días hábiles después de haber procesado la compra y sólo procederá en las siguientes situaciones:

Una vez confirmada la compra de un curso y /o paquete, no se aceptan solicitudes de reembolso ni devoluciones, salvo los casos señalados como procedentes en el apartado de “Devolución de pago” de estos términos y condiciones de uso.

Una vez recibida la solicitud nuestro equipo de atención al cliente realizará la evaluación de la información envida la cual será en un plazo no mayor a 6 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud, dentro de dicho plazo se le informará la decisión final al cliente vía correo electrónico.

OBLIGACIONES DE MIRAGE®

Para brindarle un mejor servicio, Mirage® se obliga a:

OBLIGACIONES DEL USUARIO O CLIENTE FINAL

Para hacer un uso eficiente de nuestros servicios y evitar la cancelación de su acceso a nuestra plataforma, el Usuario se obliga a:

USOS PERMITIDOS Y LIMITACIONES DE USO DE ESTE SITIO WEB Y/O APLICACIÓN MÓVIL

Para realizar la compra de productos que se ofrecen a través de Universidad Mirage® es necesario que conozca los usos permitidos y no permitidos, los cuales se presentan a continuación de manera enunciativa más no limitativa:

Permitido

No permitido

La realización de cualquiera de las actividades no permitidas traerá como consecuencia la cancelación de su registro en Universidad Mirage® y en caso de que la acción realizada esté vinculada con alguna actividad ilegal, se le dará parte de dicha situación a las autoridades correspondientes.

Como usuario será responsable de los daños y perjuicios que ocasione a Mirage® o a terceros, por:

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD RESPECTO A LOS SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

Mirage® no es la empresa que realiza el procesamiento de pago de su compra, por lo que queda excluido de cualquier responsabilidad por reclamo de daños y perjuicios derivados de:

Cualquier tipo de relación que llegue a suceder entre nuestros visitantes y anunciantes es de carácter ajeno a AIRPAC, S.A. DE C.V. por lo cual los términos y/o condiciones para las relaciones comerciales que surjan o llegaren a establecer son de carácter exclusivo entre ellos y son ajenas al contenido de estos Términos y Condiciones.

Los Sitios Enlazados en Mirage® y sus subdominios, tiene solo el propósito de facilitar a los usuarios la información de Sitios de terceros afines a los productos y servicios; debe entenderse que dichas menciones no presuponen, ni establecen la existencia de algún tipo de vínculo jurídico y/o comercial, responsabilidad y/o cualquier tipo de obligación entre nuestro sitio con los Sitios de terceros y/o los terceros propietarios de dichos Sitios.

Nuestra exclusión de responsabilidad con respecto a los Sitios de terceros incluye:

RESPECTO A LA SEGURIDAD INFORMÁTICA DE NUESTRO SITIO

En cumplimiento a las previsiones legales establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor este sitio web tiene incorporadas medidas de seguridad informática orientadas a proteger la información que comparte en nuestros formularios, así como en el proceso de compra que realice.

Aun así, como consecuencia de la innovación tecnológica, no se garantiza que el contenido de este sitio y/o los enlaces a sitios web de terceros estén libres de interrupciones, errores, virus o cualquier otro componente nocivo.

El usuario desde el momento de aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio está de acuerdo en que Mirage® no es responsable directo ni indirecto de cualquier daño o perjuicio material o de carácter informático que puedan sufrir los dispositivos electrónicos y/o informáticos utilizados por el usuario y que se deriven de fallas o configuraciones incorrectas en nuestra plataforma, por virus, malware, ransomware o cualquier otro tipo de tecnología superviniente que llegaré a afectar el equipo del Usuario como consecuencia del uso del sitio o por la descarga de datos, archivos, imágenes y/o contenidos audiovisuales.

El usuario exime de cualquier responsabilidad a Mirage® y renuncia a exigir el pago por perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en nuestra plataforma.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD INFORMÁTICA

Información financiera

Información personal

El manejo de sus datos personales se realiza conforme a lo dispuesto en nuestro Aviso de Privacidad Integral para Universidad Mirage®, el cual está disponible para su consulta en el sitio web: https://www.universidadmirage.com/aviso-privacidad.html.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido en el sitio web como imágenes, iconos, diseños, dibujos, fotografías, audios, vídeos, animaciones multimedia, así como la descripción de los servicios y/o productos están protegidas por las legislaciones nacionales e internacionales en materia de propiedad intelectual (propiedad industrial y/o derechos de autor).

COMAXIM, S.A. DE C.V. es titular de todos los derechos de propiedad industrial y/o derechos de autor relativos al diseño, funciones y/u operaciones que integran Mirage® y sus subdominios, por lo que el uso de estos sitios y/o aplicaciones móviles no constituyen una licencia para utilizar el nombre, diseños, signos distintivos, marcas y/o cualquier otro contenido.

Para efecto de determinar usos autorizados, así como restricciones, definimos a continuación lo siguiente:

Marcas

Mirage® y todas aquellas marcas que se mencionen en el sitio tienen sus debidos registros en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial y están licenciados a COMAXIM, S.A.DE C.V. para su uso en este sitio.

Derechos de autor

Los contenidos en formato de textos, archivos, imágenes y/o contenidos audiovisuales cuentan con Derechos reservados a favor de Mirage®, esto faculta a establecer limitaciones al uso de los mismos, los cuales consisten en lo siguiente:

Usos permitidos
(sin fines de lucro)
No permitidos
(con o sin fines de lucro)
  • Reproducción parcial
  • Reproducción permanente
  • Compartir
  • Adjudicación de autoría
  • Inserción de textos parciales o completos en otros sitios web (fijación digital)
  • Traducción
  • Adaptación
  • Generación de Obras derivadas

Las marcas y/o signos distintivos de las cuales Mirage® no sea titular, pertenecen a sus correspondientes titulares y se presentan en este sitio ya sea porque existe un contrato de publicidad entre ellos y nuestra empresa o porque son proveedores de algún servicio y/o producto a través de nuestra plataforma.

El hecho de acceder, visitar o solicitar servicios a través de Mirage® no implica en ninguna circunstancia la concesión de licencias o la cesión de Derechos sobre estos.

El usuario de este sitio web no cuenta con autorización alguna para solicitar el registro de obras y signos distintivos protegidos por la legislación en materia de derechos de autor y la correspondiente en materia de propiedad intelectual.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Lo presentes términos y condiciones estarán sujetos y serán interpretados de acuerdo con las leyes y ante los Tribunales Competentes en la Ciudad de México, México.

INTERPRETACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Los encabezados contenidos en estos Términos del Servicio y Condiciones de Uso tienen solamente la finalidad de establecer en forma clara las obligaciones que se contraen mediante el presente instrumento, por lo que de ninguna manera deberán considerarse como una limitación al alcance de cualquiera de los términos o estipulaciones de este. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes interesadas se someterán a lo establecido por el marco legal de la Ciudad de México, México, renunciando a la jurisdicción del domicilio actual o futuro, por lo que cualquier controversia que llegase a presentarse con AIRPAC, S.A. DE C.V. será primordialmente resuelta entre las partes. En caso de que no se llegase a una solución entre las partes, el asunto en disputa deberá ser resuelto ante la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (Profeco) quien será la autoridad competente para conocer y resolver la controversia; solo en última instancia las partes acudirán a los Tribunales Competentes en la Ciudad de México, México.

CONTINUACIÓN Y VIGENCIA

Si alguna de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones de uso es declarada nula, inaplicable o ilegal, la validez y legalidad de las demás disposiciones continuarán vigentes.

ACTUALIZACIÓN Y/O CAMBIOS

Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios derivados de modificaciones y/o actualizaciones de la legislación o bien por cambios en la manera de operar de Mirage®, cuando sucedan cambios le daremos aviso vía correo electrónico.

Adicional a lo anterior, le recomendamos que consulte constantemente esta sección para conocer los cambios que se realicen en la forma en que operamos en este sitio web ya que la aceptación de las modificaciones es condicionante para continuar con el uso de los servicios proveídos en este sitio.

Atentamente,

AIRPAC, S.A. DE C.V., identificado como Mirage® con domicilio en Calle Carretera Guadalajara – Morelia No. 19200 Interior 7-A, Localidad Buenavista, Municipio Tlajomulco de Zuñiga, Estado Jalisco, Código Postal 45640, México y medios de contacto disponibles en soporte@universidadmirage.com

Fecha de publicación: 27 de Julio de 2021.